TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

Disponibilizamos para os nossos clientes uma política de trocas completamente de acordo com o código de defesa do consumidor.

TROCA POR ARREPENDIMENTO

O consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, contate nossa equipe de suporte pelo e-mail: contato@ottzpet.com.br ou pelo WhatsApp : (11) 3995-9005, informando o número do pedido e o motivo da troca.

COMO FAÇO A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO?

Nossa equipe vai gerar uma etiqueta de envio e você deverá levar o pedido embalado a um ponto de retirada indicado por nossa equipe.

O valor será restituído após a análise do item devolvido e não serão aceitos produtos nas seguintes condições :

- Indícios de uso inadequado do produto

- Sem embalagem

- Embalagem aberta ou danificada

COMO SERÁ FEITO O REEMBOLSO ?

- Cupom de desconto: gerado no valor do pedido (incluindo o frete), imediatamente após a aprovação da devolução.

- Cartão de Crédito: O estorno ocorrerá em até 2 faturas subsequentes

- PIX ou Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.